Termos e Condições do Serviço Lopes Box

A Lopes Box é um serviço de casillero internacional operado pela Lopes Despacho Aduanero (RUC 9353869-3), com sede em Asunción, Paraguai. Ao se cadastrar, o cliente recebe um código exclusivo e endereços de recebimento em Miami (EUA) e na China, onde pode receber compras feitas por ele mesmo. A Lopes Box recebe, consolida, transporta, realiza o despacho aduaneiro e entrega a mercadoria no Paraguai, em colaboração com parceiros logísticos.

A Lopes Box não compra produtos em nome do cliente nem é responsável pela qualidade, garantia ou cumprimento das lojas ou vendedores.

2.1. O cliente deve fornecer dados reais e atualizados (nome completo, CI ou RUC, e-mail, WhatsApp e cidade).

2.2. O código de cliente é pessoal e intransferível. Todo pacote deve ser enviado com o nome e o código do cliente, exatamente como consta em sua conta.

2.3. Pacotes sem código ou com dados incorretos podem sofrer atrasos na identificação. Se após 30 dias não for possível identificar o titular, o pacote poderá ser considerado abandonado.

3.1. O cliente deve registrar um pré-alerta de cada compra em sua conta, com número de rastreio, descrição e valor real, anexando a fatura ou comprovante de compra.

3.2. O cliente é o único responsável pela veracidade do conteúdo e do valor declarado. Declarações falsas ou incompletas podem gerar multas, retenções ou apreensões por parte da aduana, cujos custos e consequências correm por conta do cliente.

Não são aceitos, entre outros: armas, munições, réplicas de armas e suas partes; explosivos, fogos de artifício e materiais inflamáveis; drogas e entorpecentes; dinheiro em espécie, títulos e objetos de valor semelhantes; animais vivos ou produtos de origem animal sem autorização; alimentos perecíveis; produtos falsificados ou que violem direitos de marca; materiais perigosos, corrosivos ou tóxicos; e qualquer artigo cuja importação seja proibida pela legislação paraguaia.

A Lopes Box poderá recusar, reter ou devolver ao remetente qualquer pacote que contenha mercadoria proibida, sem obrigação de reembolso, e colaborará com as autoridades quando a lei assim exigir.

Alguns produtos exigem autorizações ou registros especiais para entrar no Paraguai, como medicamentos, suplementos, cosméticos, equipamentos médicos ou estéticos e baterias de lítio, entre outros. O cliente deve consultar antes de comprar. Os custos e prazos dessas autorizações são de responsabilidade do cliente, e a Lopes Box não garante sua aprovação pelas autoridades.

O cliente autoriza a Lopes Box e seus parceiros logísticos a abrir, inspecionar, fotografar, reembalar e consolidar os pacotes quando necessário para verificar seu conteúdo, cumprir normas de transporte ou otimizar o envio. As autoridades aduaneiras também podem inspecionar qualquer carga.

7.1. As tarifas vigentes são publicadas na página da Lopes Box ou informadas pelo WhatsApp, e podem ser atualizadas sem aviso prévio para envios ainda não recebidos.

7.2. A cobrança é calculada sobre o maior valor entre o peso real e o peso volumétrico.

7.3. Os impostos, taxas aduaneiras e outros encargos aplicados pelas autoridades não estão incluídos na tarifa do serviço, salvo indicação expressa.

7.4. A mercadoria é entregue somente após o pagamento total dos encargos correspondentes.

Os prazos informados são estimados e podem variar por causas alheias à Lopes Box, como atrasos da loja, das companhias aéreas ou marítimas, inspeções aduaneiras, feriados ou eventos de força maior.

9.1. Os pacotes têm 30 dias de armazenagem gratuita a partir da chegada ao depósito de origem ou ao Paraguai. Após esse prazo, poderá ser cobrada uma taxa de armazenagem.

9.2. Os pacotes que não forem retirados nem pagos dentro de 90 dias após a chegada, mediante notificação prévia ao cliente, serão considerados abandonados, e a Lopes Box poderá dispor deles para cobrir os custos gerados.

10.1. A Lopes Box responde pela perda ou dano de pacotes ocorridos sob sua custódia, até o valor declarado e comprovado por fatura, salvo se tiver sido contratado um seguro adicional.

10.2. A Lopes Box não se responsabiliza por: danos causados por embalagem inadequada da loja; defeitos de fabricação; retenções ou apreensões pela aduana devidas a declarações incorretas ou mercadoria proibida ou restrita; nem por eventos de força maior.

10.3. Qualquer reclamação deve ser feita em até 48 horas após a entrega, com fotos do pacote e do conteúdo.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha. As notificações sobre seus pacotes serão enviadas por e-mail, WhatsApp ou dentro de sua conta.

A Lopes Box poderá modificar estes termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Estes termos são regidos pelas leis da República do Paraguai. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos tribunais de Asunción.

E-mail: lopesworldtrading@gmail.com · WhatsApp: +595 981 194 014 · Asunción, Paraguai.